Intégration complexe effectuer une synchronisation de commandes entre un site Internet et un logiciel de caisse.
Objectif
Problématiques liées
Les différences de structure de données entre les deux systèmes nécessitent souvent un mappage complexe pour harmoniser les informations client, produit et commande.
La synchronisation en temps réel est difficile à maintenir, créant des risques de décalage entre l’état des commandes sur le site et dans l’ERP.
Les informations spécifiques au e-commerce (codes promo, transactions multiples, frais de livraison variables) ne trouvent pas toujours d’équivalent direct dans les structures rigides des ERP traditionnels.
Les modifications post-commande comme les annulations partielles ou les retours complexifient davantage l’intégration.
Les volumes importants de données peuvent surcharger l’ERP, particulièrement lors d’événements commerciaux générant des pics d’activité.
Les contraintes de validation de données dans l’ERP peuvent bloquer l’importation de commandes comportant des informations incomplètes mais valides côté e-commerce.
Enfin, la gestion des erreurs d’intégration nécessite des mécanismes robustes pour éviter la perte de commandes ou leur duplication, tout en assurant la cohérence des données entre les deux systèmes.
Etude de cas
Un grossiste alimentaire du MIN de Rungis traite environ 700 commandes par jour.
Ce grossiste a la particularité d’avoir un site ecommerce. Ses clients, restaurateurs sont dans leur majorité des restaurateurs localisés en Ile de France.
Ses clients, ont donc la possibilité de commander en ligne ou de se rendre au Min de Rungis. Parfois les 2 modes sont utilisés en parallèle.
L’ensemble des commandes sont centralisées sur son ERP. Les commandes traditionnelles sont saisies à l’aide du logiciel de caisse et remontées dans l’ERP.
La plateforme Hub4commerce récupère les commandes du site ecommerce chaque nuit à minuit. Ces commandes sont ensuite remontées dans l’ERP, traitées dans la nuit et livrées le lendemain matin.
Chaque jour à 18h00, une facture unique est générée pour chaque client par l’ERP. Une facture peut intégrer indifféremment des produits achetés sur le MIN, sur le site ecommerce, ou un mix des deux.
L’ERP exporte alors l’ensemble des factures de la journée vers la plateforme Hub4commerce sous la forme d’un fichier csv. A partir de ce fichier les factures sont générées sous la forme de fichiers pdf et remontées au site ecommerce depuis la plateforme Hu4commerce.
Ainsi chaque client, peut consulter l’historique de ses factures depuis son compte client sur le site ecommerce.
Connecteurs liées
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