Remontée fluide des paniers abandonnés de mon site ecommerce vers mon CRM pour déclenchement de workflows de retargeting.
Objectif
Problématiques liées
L’identification précise du moment où un panier est considéré comme « abandonné » nécessite des paramètres clairs (durée d’inactivité, étape du processus d’achat) qui doivent être cohérents entre les deux systèmes.
Les problèmes d’intégration technique sont nombreux : latence des API, surcharge des serveurs lors de pics d’activité, et perte de données lors des transferts.
La qualité des données client est souvent incomplète pour les paniers abandonnés, car les utilisateurs n’ont généralement pas finalisé leur identification, rendant difficile l’association avec des profils CRM existants.
Enfin, la synchronisation bidirectionnelle est essentielle pour éviter les actions redondantes si le client finalise son achat entre le moment où le panier est signalé comme abandonné et l’activation du workflow dans le CRM.
Etude de cas
Un grossiste B2B travaillant dans le secteur du CHR commercialise un catalogue très large de produits sur son site PrestaShop.
Cette entreprise utilise un ERP et le CRM HubSpot pour la gestion de son marketing digital.
Les paniers abandonnés de ce site sont gérés par un module spécialisé de l’écosystème PrestaShop.
Notre connecteur avec la base données du site ecommerce, détecte en temps réel tout enregistrement de panier abandonné.
Les données de chaque panier abandonné sont converties et remontées dans le CRM Hubspot pour lancer un workflow spécifique. La remontée d’information dans Hubspot est réalisée à l’aide du connecteur API de HubSpot.
Cette passerelle a été implémentée avec l’aide de l’agence de marketing digital en charge de mettre en place les campagne de retargeting à l’aide de l’outil HubSpot.
Connecteurs liées
Pas de connecteurs disponibles
